خدمات الکترونیکی دولت شناسنامه‌دار می‌شود

به گزارش موبنا از مهر، رضا باقری اصل با تاکید براینکه دولت الکترونیک، الکترونیک کردن فرآیندهای موجود دولت نیست بلکه دولت الکترونیک ایجاد تحول در دولت با کمک ابزارهای فناوری اطلاعات است ادامه داد: اگر می‌بینیم که شاخص دولت الکترونیک کشور ما در وضعیت خیلی خوبی قرار ندارد کافی است به زیرشاخص‌های آن توجه کنیم تا دلایل این موضوع کاملا مشخص شود.

وی با بیان اینکه یکی از شاخص‌های دولت الکترونیک خدمات آنلاین است افزود: حتی با فرض آنکه در این شاخص نیز رتبه خوبی کسب کرده باشیم به تنهایی نمی‌تواند وضعیت ما را در این عرصه بهبود بخشد.

معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به اینکه در دولت الکترونیک به زیرشاخص‌هایی مانند آمادگی الکترونیک، مشارکت الکترونیکی، آزادی اطلاعات و زیرساخت‌های مخابراتی نیز نیازمندیم، خاطرنشان کرد: در این زیرشاخص‌ها تاکنون رشد خوبی نداشته‌ایم و به همین خاطر است که دولت الکترونیک در وضعیت مطلوبی قرار ندارد.

وی با تاکید بر اینکه آمادگی دولت الکترونیکی در کشور با مفهوم بازآفرینی و ارتقا دولت برای ارائه خدمات و در کنار آن آمادگی مردم باید سنجیده شود، ادامه داد: موضوع ارائه خدمات دستگاه‌های دولتی در پروژه دولت الکترونیک با موضوع استفاده مردم از این خدمات متفاوت است و اتصال دستگاه‌ها به شبکه، اتصال دستگاه‌های به یکدیگر و اتصال مردم به دولت به تنهایی کافی نیست و باید فرآیندهای این طرح، بازآفرینی شود.

باقری اصل با اشاره به اینکه از طریق ابزارهای فناوری اطلاعات در پروژه دولت الکترونیک می‌توانیم ارائه خدمات را به صورت آنلاین داشته باشیم اضافه کرد: این موضوع شرط لازم است اما شرط کافی برای بهبود نیست.

معاون سازمان فناوری اطلاعات ایران با تاکید براینکه بازآفرینی فرآیندهای دولت در جهت ارتقای بهره‌وری، شرط لازم برای اجرای دولت الکترونیک در کشور است گفت: زمانی دولت الکترونیک رشد می‌کند که فرآیندها بهبود یابد و شفافیت بالاتر باشد و نیز زیرساخت‌های ارتباطی در رقابت با سایر کشورها در جایگاه مناسبی قرار گیرد، در نهایت هم استفاده مردم از این خدمات و دسترسی به آنها تسهیل شود.

وی با بیان اینکه زمانی که شاخص دولت الکترونیک ضعیف است یعنی تمام این فرآیندها نیازمند رشد است ادامه داد: اجرای پروژه دولت الکترونیک در کشور نیازمند تعامل کل حاکمیت در ارتقای این شاخص‌ها است.

باقری اصل با تاکید براینکه سطحی‌نگری در حوزه دولت الکترونیک، باعث شده بیشتر تمرکز به جای زیرساخت‌ها، بر روی آنلاین شدن سرویس‌ها باشد افزود: این درحالی است که هنوز مشخص نیست این خدمات در چه وضعیتی قرار دارند و براساس کدام قوانین و مقررات دولت ملزم به ارائه این خدمات به صورت الکترونیکی شده است.

وی ادامه داد: اگرچه ارائه خدمات به صورت آنلاین در این طرح، تا حدی پیش رفته است اما به دلیل نبود تعامل میان خدمات، با مشکل مواجه شده‌ایم، چراکه شناسنامه این خدمات صادر نشده است و شناسنامه خدمات است که فرآیند را مشخص می‌کند.

معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات با اشاره به ضعف نبود دیتا و شناسنامه خدمات الکترونیکی در کشور تصریح کرد: تا پایان سال قرار است طرحی به نتیجه برسد که براساس آن شناسنامه خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی تبیین و مشخص شود.

وی با بیان اینکه «دیتا کاتالوگ» تمامی اطلاعات خدمات پایه دولت را مشخص خواهد کرد گفت: این سامانه به آدرس data.gov.ir به عنوان فهرستی از مشخصات تمامی خدماتی که دولت می خواهد عرضه کند در دسترس قرار می‌گیرد.

باقری اصل با تاکید براینکه اغلب کشورها دارای دیتا کاتالوگ خدمات پایه دولتی هستند ادامه داد: در این سامانه دیتای تمامی سرویس‌هایی که مردم به آن احتیاج دارند به عنوان شناسنامه خدمات قرار داده می‌شود و فهرستی از مشخصاتی است که دولت می‌خواهد به مردم ارائه کند.

وی با بیان اینکه قرار بود این سامانه تا پایان سال ۹۳ آماده شود گفت: به دلیل تاخیر دستگاه‌ها در ارائه شناسنامه‌های خدمات و طولانی شدن فرآیند نهایی‌سازی شناسنامه‌ها، این طرح تا پایان امسال اجرا می‌شود.

معاون سازمان فناوری اطلاعات ایران گفت: این موضوع تکلیفی است که از سوی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی به دبیرخانه شورای‌عالی فناوری اطلاعات محول شده است.

وی گفت: با شناسنامه دار کردن خدمات دولتی در کشور می‌توان تعارض‌های موجود در خدمات، دیتای مورد نیاز خدمات و فرآیندهای کلی را در فاز نخست مشخص کرد و در سطوح بعدی دولت می‌تواند سرانه ارائه سرویس، بودجه مدنظر و سایر جزئیات آن هر خدمت را به صورت مشخص ارزیابی و برآورد کند.