حرکت استراتژیک همراه اول در بازار تجارت الکترونیک ایران

خرید سهام دیجی‌کالا توسط همراه اول

اپراتور اول کشورمان یکی از موفق‌ترین شرکت‌های ایرانی است که طی‌ سال‌های اخیر نقاط درستی را برای توسعه و پیشرفت هدف قرار داده است. این شرکت در آخرین تصمیم خود موفق شد بخش قابل‌توجهی از سهام بزرگترین خرده‌فروشی آنلاین کشور را از آن خود کند.

به اعتقاد بسیاری از کارشناسان، همراه اول با این اقدام استراتژیک، گسترده نفوذ و تاثیرگذاری‌اش را در بازار تجارت الکترونیک و دیجیتال کشور افزایش داده، این اقدام نشان‌دهنده تلاش‌های همراه اول برای گسترش نفوذ در اقتصاد دیجیتال کشور است.

آن‌طور که دیجی‌کالا اعلام کرده، ارزش کل این فروشگاه‌ آنلاین 30 هزار میلیارد تومان برآورد شده که معادل 40 درصد از سهام آن به یکی از زیرمجموعه‌های شرکت‌ همراه اول واگذار شده است. گفتنی است «حمید و سعید محمدی»‌ همچنان ۲۲ درصد سهام این گروه و دو صندلی از پنج صندلی هیئت مدیره دیجی‌کالا را در اختیار دارند.

چرا همراه اول دیجی‌کالا را خریداری کرد؟

این سرمایه‌گذاری استراتژیک که به افزایش تعامل و خدمات دیجیتال کمک می‌کند، باعث متنوع‌سازی منابع درآمدی همراه اول نیز می‌شود. با کاهش رشد درآمدهای حاصل از خدمات ارتباطات سنتی، سرمایه‌گذاری در خرده‌فروشی آنلاین می‌تواند منشأ درآمد جدیدی برای این اپراتور فراهم کند.

همچنین توسعه تجارت الکترونیک می‌تواند یکی دیگر از اهداف اصلی این سرمایه‌گذاری باشد. با افزایش نفوذ همراه اول در بازار تجارت الکترونیک، قدرت این برند ایرانی بیش از هر زمان دیگری می‌شود.

به غیر از این موارد تنوع‌بخشی به منابع درآمدی و بهبود تجربه مشتریان از جمله دلایل دیگری هستند که خرید دیجی‌کالا توسط همراه اول را توجیه‌پذیر می‌کند. به گفته کارشناسان، این حرکت به همراه اول کمک می‌کند تا منابع درآمدی خود را متنوع کند و به کاهش وابستگی به درآمدهای حاصل از خدمات ارتباطات سنتی بپردازد. همچنین توسعه و بهبود سرویس‌های ارائه شده به مشتریان از طریق پلتفرم‌های دیجیتالی، هدف دیگری است که این سرمایه‌گذاری دنبال می‌کند.

نمونه‌هایی از سایر نقاط جهان

این سرمایه‌گذاری استراتژیک هدف افزایش تعامل و خدمات دیجیتال، متنوع‌سازی منابع درآمدی و بهبود تجربه مشتریان را دنبال می‌کند. اپراتورهای بزرگ موبایل در سطح بین‌المللی نیز به‌طور مستمر در خدمات دیجیتال و خرده‌فروشی‌های آنلاین سرمایه‌گذاری می‌کنند. به‌عنوان مثال،‌AT&T  با همکاری Amazon در بهینه‌سازی سرویس‌های ابری و فروش محصولات از طریق کانال‌های دیجیتال، ظرفیت‌های فناوری خود را افزایش داده و تجربه خرید آنلاین مشتریان را بهبود بخشیده است.

Rakuten Mobile  به‌عنوان یکی از اپراتورهای بزرگ موبایل در ژاپن، سرمایه‌گذاری گسترده‌ای در توسعه خدمات دیجیتال و خرده‌فروشی آنلاین تحت پلتفرم خود، یعنی‌Rakuten Ichiba، انجام داده است. این سرمایه‌گذاری شامل یکپارچه‌سازی خدمات ارتباطی و خرده‌فروشی، استفاده از داده‌های کلان برای بهبود تجربه مشتری، توسعه خدمات ابری و دیجیتال و نوآوری در خدمات تحویل کالا است. این یکپارچه‌سازی به کاربران این امکان را می‌دهد تا از مزایای خدمات ارتباطی و تخفیف‌های ویژه در زمان خرید آنلاین بهره‌مند شوند. استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده از مشتریان برای ارائه پیشنهادات خرید شخصی‌سازی‌شده، باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش شده است. همکاری نزدیک با دیگر زیرمجموعه‌های گروه‌ Rakuten، از جمله خدمات ابری و پرداخت الکترونیکی، به Rakuten Mobile این امکان را داده تا خدمات متنوع و جامعی را به مشتریان خود ارائه دهد. همچنین با سرمایه‌گذاری در فناوری و لجستیک، خدمات تحویل کالا بهبود یافته و تجربه خرید آنلاین برای مشتریان سریع‌تر و کارآمدتر شده است.

سرمایه‌گذاری‌های Rakuten Mobile نتایج مثبتی در افزایش سهم بازار و رضایت مشتریان داشته است. این شرکت توانسته است با بهره‌گیری از شبکه وسیع خود و پلتفرم دیجیتال پیشرفته‌اش، تجربه‌ای منحصربه‌فرد در خرید آنلاین و خدمات دیجیتال را برای کاربران فراهم کند. این نمونه‌ها نشان‌دهنده روند جهانی اپراتورهای موبایل در جهت تقویت حضور خود در بازار تجارت الکترونیک و خدمات دیجیتال است که در نهایت به بهبود درآمدها و افزایش رقابت‌پذیری در بازارهای مختلف منجر می‌شود.

یکی دیگر از نمونه‌های برجسته سرمایه‌گذاری اپراتورهای موبایل در خدمات دیجیتال، همکاری بین Verizon و Walmart است. Verizon، یکی از بزرگ‌ترین اپراتورهای موبایل در ایالات متحده، به همراه‌Walmart، بزرگ‌ترین خرده‌فروشی جهان، طرح‌های گسترده‌ای را برای توسعه خدمات دیجیتال و خرده‌فروشی آنلاین پیاده‌سازی کرده‌اند. این همکاری شامل چندین بخش کلیدی است:

توسعه شبکه 5G و اینترنت اشیاء: ‌Verizon استفاده از شبکه 5G  خود را در فروشگاه‌های Walmart آغاز کرده است تا تجربیات مشتریان را بهبود بخشد. این شامل اتصال دستگاه‌های اینترنت اشیاء برای مدیریت موجودی به صورت خودکار و بهبود کارایی عملیات فروشگاهی می‌شود.

فروش محصولات دیجیتال:‌Walmart ‌از شبکه و زیرساخت‌های Verizon استفاده می‌کند تا فروش محصولات دیجیتال و اینترنت اشیاء خود را ارتقاء دهد. این فروشگاه‌ها اکنون می‌توانند دستگاه‌های هوشمند و محصولات متصل به اینترنت را ارائه دهند که از شبکه پرسرعت Verizon بهره می‌برند.

بهبود تجربه خرید آنلاین و فروشگاه‌های فیزیکی: استفاده از تکنولوژی 5G  و IoT توسط Walmart باعث شده تا تجربه خرید آنلاین و درون فروشگاهی بهبود یابد. این فناوری‌ها کمک می‌کنند تا فرآیند خرید سریع‌تر و کارآمدتر شود، به‌ویژه با ارائه خدماتی مانند پرداخت‌های بدون تماس و مدیریت دقیق‌تر موجودی‌ها.

تجزیه و تحلیل داده‌های کلان‌:‌ Verizon‌ و Walmart با همکاری در زمینه تحلیل داده‌های کلان، به بهینه‌سازی روندها و استراتژی‌های فروش و بازاریابی پرداخته‌اند. این تحلیل‌ها به Walmart کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های مشتریان، تصمیمات بهتری در زمینه موجودی کالا، تبلیغات و ارتقاء خدمات بگیرد.

این همکاری نتایج مثبتی در بهبود عملکرد و خدمات Walmart داشته است. ارتقاء شبکه و تکنولوژی‌های جدید باعث شده تا Walmart بتواند تجربه خرید بهتری را برای مشتریان خود فراهم کند و بهره‌وری عملیات فروشگاهی را افزایش دهد. سرمایه‌گذاری‌های مشترک Verizon و Walmart نشان‌دهنده روند جهانی اپراتورهای موبایل در جهت تقویت حضور خود در بازار تجارت الکترونیک و خدمات دیجیتال است که در نهایت به بهبود درآمدها و افزایش رقابت‌پذیری آنها در بازارهای مختلف منجر می‌شود.