ثبت 5 هزار شکایت از سرویس اینترنت در یک ماه

موبنا – مشترکان اینترنت در کشور در یک ماه اخیر بیش از ۵ هزار شکایت به وزارت ارتباطات ارائه کرده اند.

در یک ماه گذشته ۵ هزار و ۵۶۴ شکایت از سرویس اینترنت در سامانه ۱۹۵ که مربوط به رسیدگی به شکایت های حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است، ثبت شده است.

البته از این تعداد حدود ۴ هزار شکایت خاتمه یافته که معادل ۷۲ درصد از شکایت ها می شود.

سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ به شکایت‌ های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان رسیدگی می کند و کاربران می‌ توانند با مراجعه به سایت https://۱۹۵.cra.ir، تماس با تلفن گویای ۱۹۵ یا صندوق پستی ۱۹۵-۱۶۳۱۵، شکایت‌ های خود را از سرویس های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.

در مجموع امسال مشترکان اینترنت در کشور ۷۰ هزار شکایت از این سرویس را ثبت کردند که ۹۷ درصد از چه شکایت ها خاتمه یافته است.

اخیرا مجید حقی معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفته: میزان ثبت شکایات در سامانه ۱۹۵ در ۱۰ ماهه امسال در مقایسه با ۱۰ ماهه سال گذشته، حدود ۱۱ درصد کاهش داشته است؛ اما در مورد ثبت شکایت کاربران از کیفیت خدمات اینترنت، آمارها نسبت به مدت مشابه سال گذشته، از حدود ۳ تا ۴ درصد افزایش حکایت دارد.

 منبع: فارس