ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ در شرکت‌ها

اگر شما هم به دنبال پاسخ این سوال هستید که وظایف تیم بازاریابی دیجیتال چیست و چه شرکتهایی به این تیم احتیاج دارند، این مقاله برای شما نوشته شده است.

امروزه مهمترین رکن موفقیت شرکت‌های جدید،  برندینگ، فروش آنلاین و حضور در فضای دیجیتال است. داشتن تیم بازاریابی دیجیتال حرفه‌ای که با خلاقیت و استعداد و دانش به روز شرکت را در جهت پیشبرد اهداف همراهی می کنند.

تیم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در مقاله آموزش فروش آنلاین از آکادمی اینفوگرام می‌خوانیم: روز به روز افراد بیشتری به سمت استفاده از خدمات آنلاین یا اینترنتی می‌روند و خرید و فروش به صورت اینترنتی هم از این قاعده مستثنی نیست. دلایل زیادی وجود دارد که مردم از خدمات فروش آنلاین استفاده کنند و همه‌گیری کرونا تنها یکی از این دلایل است. حالا مردم چنان به این مدل خرید عادت کرده‌اند که بعید است حتی با پایان همه‌گیری، از آن دست بکشند.

اهمیت بازاریابی دیجیتال و تمامی فرایندهای که در این حوزه انجام می‌شود، بر کسی پوشیده نیست. برای داشتن بالاترین کیفیت در زمینه بازاریابی که به واسطه اینترنت انجام می‌شود، نیاز به حضور افرادی متخصص است که زیر نظر مدیر ارشد، اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ را تشکیل می دهند.

فعالیت‌های مانند ایمیل مارکتینگ، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و وب‌سایت‌ها و… از جمله کارهایی هستند که تک تک اعضای این تیم با پشتکار و اراده قوی و به روز رسانی دانش خود در جهت رسیدن به اهداف کسب و کار انجام میدهند.

داشتن روحیه تیمی و خلاقیت از مهم‌ترین ویژگی‌های افرادی است که برای فعالیت در این تیم باید در نظر داشت.

اعضای تشکیل‌دهنده این تیم؛ یک نفر یا بیشتر؟

از آنجایی که توانمندی تیم دیجیتال مارکتینگ تأثیر مستقیمی بر کسب و کار در حوزه آنلاین دارد، هر یک از اعضا نقش مهمی را در آن ایفا می‌کنند. به طور معمول این تیم از چندین متخصص تشکیل شده است که مدیر بازاریابی دیجیتال وظیفه هدایت آنها را بر عهده دارد. تعداد افراد تیم بسته به میزان گستردگی شرکت متفاوت است.

در کسب و کارهای کوچک انتظار می‌رود که فقط مدیر کسب و کار تمامی فعالیت‌های بازاریابی را انجام دهد; اما با دید واقع‌گرایانه متوجه می‌شویم که اجرای تمامی این وظایف خارج از عهده یک نفر خواهد بود. به طور معمول یک تیم بازاریابی دیجیتال متشکل از متخصصینی است که راجع به آنها صحبت خواهیم کرد. مسلما با گسترش کسب و کار، افراد دیگری هم می‌توانند به تیم اضافه شوند تا کارها به صورت تخصصی‌تر پیش برود و هر یک به صورت تیم مجزا در زیرمجموعه تیم اصلی تحت عنوان تیم دیجیتال مارکتینگ قرار بگیرند. بهره‌گیری از تعداد بیشتر افراد در تیم‌های جداگانه موجب افزایش بازدهی تیم خواهد شد.

اساسی‌ترین نقش‌های تیم دیجیتال مارکتینگ شامل این موارد است:

کارشناس سئو، نقش حیاتی تیم

یکی از مهمترین زیرمجموعه‌های دیجیتال مارکتینگ سئو است که به گفته بسیاری از کارشناسان، کلیدی‌ترین بخش بازاریابی آنلاین را برعهده دارد. متخصص سئو برای رتبه بندی جستجوی ارگانیک سایت سازمان در موتورهای جستجو، نظارت دائمی دارد. فردی که سکان‌دار این سمت است، می‌بایست سایت را بهینه کرده و در بهترین موقعیت قرار دهد.

مسئول تولید محتوا

کارشناس تولید محتوا فرایند بازاریابی محتوا را از ایده‌پردازی تا بهینه‌سازی برای کسب و کار رهبری و ارزیابی می‌کند. به بیان ساده‌تر، با تولید محتوای مناسب و مرتبط برای وبسایت میتوان توجه مخاطبان را جلب کرد و افزایش رضایت آنها را در پی داشت.

اکثر سازمان‌ها تمایل دارند که فرآیند تولید محتوا در محل کار انجام شود؛ اما با برون‌سپاری این مسئولیت می توان اهداف بازاریابی را به صورت تعاملی انجام داد. بهتر است فرد متخصص در این زمینه توانایی تولید هر نوع محتوا اعم از وبلاگ، سایت، متن ایمیل‌های خودکار و برگه فروش و… را داشته باشد. داشتن دانش زمینه‌ای در مورد سئو تاثیر زیادی بر کیفیت محتوای تولیدی خواهد گذاشت.

طراح گرافیک

علاوه بر محتوای متنی ارزشمند، محتوای بصری هم تاثیر مستقیمی در بازاریابی دیجیتال دارد. طراح گرافیک که یک مهره قدرتمند در صنعت بازاریابی دیجیتال است، با تولید محتوای خلاقانه، فرایند ترکیب مناسب تصاویر، شکل ها، رنگ ها و نوشته ها، سازمان یا محصول را به مخاطب معرفی می کند. کارشناس گرافیک باید بداند که کدام تصویر از لحاظ زیبایی شناسی برای جذب مخاطب بهتر است و بیشتر به اشتراک گذاشته می شود. رفته‌رفته با پیشرفت علم و دیجیتالی شدن کسب و کارها، نقش طراحی گرافیک بسیار پررنگ تر شده و حضور این فرد متخصص در تیم بازاریابی دیجیتالی موجب می شود این سازمان یک پله بالاتر از رقیبان خود قرار گیرد.

مسئول تبلیغات

تبلیغات در تمامی حوزه های بازاریابی، از عناصر ضروری برای کسب موفقیت محسوب می‌شود. مسئول تبلیغات بر فعالیت‌های تبلیغاتی دیجیتال روزانه در بستر های مختلف مانند گوگل ادز و دابل کلیک نظارت دارد. متخصص تبلیغات باید کمپین‌های تبلیغات را بشناسد تا بتوانند برای هر هدفی که از واحد فروش و تحقیق و توسعه دریافت می‌کند، برنامه ریزی کند. بخش تبلیغات در سازمان‌ها خود به واحدهای کوچکتری تقسیم می‌شود که در تعامل با تولید محتوا، نمودار فروش را به صورت صعودی بالا میبرد. متخصص ایمیل مارکتینگ، تبلیغات بنری و تبلیغات سوشال مدیا از جمله تخصصهای لازم در بخش تبلیغات هستند.

مدیر رسانه های اجتماعی

این فرد استراتژی کلی بازاریابی شبکه های اجتماعی را برای تجارت، برنامه‌ریزی و مدیریت می‌کند. اگر مخاطبان شما در رسانه‌های اجتماعی فعال هستند باید این رسانه‌ها را نیز مدیریت کنید. از طریق این رسانه‌ها می توانید برند خود را نشان دهید و با مخاطبان در تعامل باشید. مدیر رسانه های اجتماعی با تمرکز بر رضایت مخاطب و مشتری، دارایی ارزشمند تیم خواهد بود و می‌تواند مخاطب را به مشتری تبدیل کند.

در مقاله دوره فروش در اینستاگرام از آکادمی اینفوگرام می‌خوانیم: اگر می‌خواهدی اینستاگرام مارکتینگ را شروع کنید، ادمین شبکه‌های اجتماعی باشید، و مهم‌تر از همه یک فروشنده هستید که می‌خواهید فروشتان را در اینستاگرام افزایش بدهید، دوره فروش در اینستاگرام قطعا برای شما مفید خواهد بود. برای سایر شبکه‌های اجتماعی نیز دوره هایی وجود دارد که می‌توانید برای خود یا تیم‌تان تهیه کنید.

هدف تیم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

کلیه فعالیت‌هایی که در این تیم انجام می‌شود تا در فضای مجازی بتوان در زمینه کسب و کار به موفقیت رسید، جزو اهداف تیم بازاریابی دیجیتال است. اعضای این تیم با سنجش و اندازه گیری داده ها و تحلیل رقبا، با استفاده از تکنیک های سئو و نظارت بر شبکه های اجتماعی، بودجه بندی و برنامه ریزی هزینه‌ها برای بیشتر دیده شدن کسب و کار مربوط به تلاش می‌کنند.

چه شرکتهایی به تیم دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند؟

در مقاله ای که از “دانیل رولز” برای دانشجویان بازاریابی منتشر شده، به اهمیت و جایگاه تیم دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار ها پرداخته است.

در این مقاله آورده شده: رویکرد شرکت ها نسبت به استفاده از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ متفاوت است و بهره‌گیری از آن در دنیای امروز یک نیاز ضروری برای تمامی صاحبان کسب و کار به شمار می آید.

هر کسب و کار جدید باید با تعیین استراتژی نوین در تمامی ابعاد کسب و کار خود نسبت به تغییر و تحول در ایده و شگردهای فروش اقدام کند و این جز با به کارگیری تیم متخصص در زمینه بازاریابی دیجیتال، امکان پذیر نمی‌باشد.

تیم دیجیتال مارکتینگ خود را تشکیل دهید

در این مقاله به شما نشان دادیم که یک تیم دیجیتال مارکتینگ از چه اجزایی تشکیل شده است و اگر اعضای این تیم، اصولی و منطبق با اهداف کلیه سازمان پیش بروند، سرعت رسیدن به هدف چند برابر خواهد شد. اگر شما تجربه حضور در چنین تیمی را داشته اید آن را با ما به اشتراک بگذارید.