مبلغ پرداختی مشترکان درصورت خرید ناموفق شارژ اینترنتی قابل بازگشت اسـت

محمدمهدی عطوفی در گفت وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا در مورد مواجه شدن مشترکان با برخی اختلالات در سیستم بانکی و اینترنت هنگام خرید الکترونیکی و اینترنتی کارت شارژ اظهار داشت: با توافقات به عمل آمده با بانک ها ، هر مشکلی در فرآیند خرید و انتقال اعتبار کارت شارژ اینترنتی پیش بیاید و تحویل پین کد انجام نشود ، ظرف 24 ساعت مبلغ دریافت شده توسط بانک ها به صورت اتوماتیک به حساب پرداخت کننده وارد می شود.
وی این مشکلات را ناشی از قطع شدن شبکه عنوان کرد و افزود: اگر در فرآیند خرید و یا انتقال اعتبار کارت شارژ سیمکارت های اعتباری رمز توسط سیستم ارائه شده و اعتبار مشترک هم کم شود اما مشترک نتواند از این رمز استفاده کند ، مشترک باید به قسمت پیگیری سایت اینترنتی همراه اول مراجعه کرده و مشکل خود را به راحتی حل کند.
عطوفی ادامه داد: چنانچه اعتبار از مشترک کم شده باشد اما رمزی دریافت نکند ، مبلغ اعتبار ظرف 24 ساعت به حساب وی عودت داده می شود.
به گزارش موبنا همراه اول بیش از 17 میلیون مشترک سیمکارت اعتباری دارد.
128/15